近日，民政部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的實施意見》，指出要加快互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合，打造多層次智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，創(chuàng)造養(yǎng)老服務(wù)的新業(yè)態(tài)、
新模式。事實上，隨著民眾對人口老齡化問題愈加關(guān)注，以及互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技的飛速發(fā)展，“智慧養(yǎng)老”的概念開始深入人心。那么，目前中國智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r怎樣?未來又將何去何從呢?
多重扶持政策破解養(yǎng)老困局
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年末，中國60歲及以上人口達(dá)2.49億人，占總?cè)丝诘?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; font-family: Calibri;">17.9%。與龐大的老年群體相對的，是養(yǎng)老資源的供給難以滿足養(yǎng)老需求。
養(yǎng)老困局如何破解?中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù)的發(fā)展，為傳統(tǒng)養(yǎng)老轉(zhuǎn)型升級帶來機(jī)遇。智慧養(yǎng)老將突破傳統(tǒng)養(yǎng)老在居家照顧、出行、安全保護(hù)、健康管理、精神關(guān)愛五方面的難點(diǎn)。”
近年來，國家已經(jīng)出臺了不少扶持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。
2015年7月，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導(dǎo)意見》中提到要促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)資源和社會力量，以社區(qū)為基礎(chǔ)，搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供護(hù)理看護(hù)、健康管理、康復(fù)照料等居家養(yǎng)老服務(wù)；鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用基于移動互聯(lián)網(wǎng)的便攜式體檢、緊急呼叫監(jiān)控等設(shè)備，提高養(yǎng)老服務(wù)水平等。
今年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，提出28條具體舉措，指出要實施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動。包括要促進(jìn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用；在全國建設(shè)一批“智慧養(yǎng)老院”，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)24小時安全自動值守，降低老年人意外風(fēng)險，改善服務(wù)體驗等。
除政策支持外，試點(diǎn)落地也初見成效。目前，全國共有238家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)、130條智慧健康養(yǎng)老示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和29個智慧健康養(yǎng)老示范基地。第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范申報也已啟動。
多層次服務(wù)滿足多元化需求
智慧養(yǎng)老有多種體現(xiàn)形式。比如有專門針對老人的穿戴設(shè)備，可以對老人進(jìn)行定位或者遠(yuǎn)程監(jiān)控，有突發(fā)情況時可以第一時間告知看護(hù)人。慢病管理系統(tǒng)可以為老人提供智能化的飲食運(yùn)動處方、風(fēng)險評估預(yù)警等。在健康管理方面，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)能為老人健康管理實行全方位、全天候監(jiān)控和防護(hù)。
更多現(xiàn)代化技術(shù)與智能設(shè)備的應(yīng)用，會帶來多層次的服務(wù)內(nèi)容，解決更多元的養(yǎng)老需求，這也是智慧養(yǎng)老相較傳統(tǒng)養(yǎng)老更具優(yōu)勢的地方。
避免“智慧不養(yǎng)老，養(yǎng)老不智慧”
目前，社區(qū)、機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、驛站等形式的養(yǎng)老服務(wù)覆蓋能力仍然有限。特別是居家養(yǎng)老，所需的人力成本最高，也是智慧養(yǎng)老最被寄予厚望、期待發(fā)揮更大作用的領(lǐng)域。
但智慧養(yǎng)老的發(fā)展仍需提質(zhì)增速。
賽迪顧問醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)研究中心分析師張婉萱指出，現(xiàn)在人工智能技術(shù)中的情感技術(shù)發(fā)展較慢，人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品仍多偏重于基礎(chǔ)功能，但老年人群體對人工智能陪護(hù)產(chǎn)品的情感交流體驗更為看重。另外，應(yīng)用人工智能的養(yǎng)老產(chǎn)品價格也普遍較高，對老年人的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力形成了較大壓力。
“很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品考慮精度很多，但考慮溫度很少。對于老年人來講，人文溫度很重要，技術(shù)不是萬能的，不能技術(shù)至上，要避免智慧不養(yǎng)老、養(yǎng)老不智慧。”吳玉韶指出，智慧養(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的方向。現(xiàn)在一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的問題忽略了用戶體驗，“比如很多可穿戴設(shè)備的體驗并不好，要以個性化服務(wù)和產(chǎn)品建立新的體驗，形成新的需求，引領(lǐng)新的消費(fèi)。”
問題雖然存在，不過在張婉萱看來，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體上正處于上升階段，未來諸如人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的價值，還會不斷被發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。
